Destek talepleri ve Alpemix bağlantı takibi
Talep, teşhis, işlem ve çözüm aynı kayıtta. Uzaktan yardım için süreli müşteri onayı ve ayrı bağlantı geçmişi.
Destek talepleri giriş ve yetki, kayıt düzeltme, web sitesi, alan adı ve entegrasyon konularına ayrılır. Görevli, yaptığı işlemi ve çözümü talebe ekler.
Uzaktan yardım gerektiğinde müşteri belirli görevli ve cihaz için süreli izin verir. Bağlantı girişimi, müşteri bildirimi ve Alpemix raporuyla doğrulanmış bağlantı ayrı gösterilir. Sağlayıcı raporları için Alpemix hesap kurulumu gerekir.
Ayrıntıları inceleyin