Müşteri yönetimi
Her müşterinin geçmişi, notları ve alışkanlıkları tek kartta.
Kim ne zaman geldi, ne yaptırdı, ne harcadı, en son ne zaman gelmedi: müşteri kartı randevu ve satış kayıtlarından kendiliğinden oluşur.
Temel paket: her işletmede açık
Çözdüğü sorun
Müşteri bilgisi çalışanların hafızasında ve telefon rehberlerinde dağınık durur. Alerjisini söyleyen müşteriye bir sonraki gelişinde aynı soruyu sorarsınız; aylardır gelmeyeni fark etmezsiniz.
Kendiliğinden oluşan özet
Ziyaret sayısı, toplam harcama, gelmeme oranı ve ziyaret ritmi kartın üstünde yazar. Ritim, müşterinin bir sonraki gelişinin ne zaman beklendiğini gösterir.
Notlar ve gizli kayıtlar
Alerji, tercih ve uyarılar not olarak kalır. Sağlık ve hukuk gibi gizli kayıtları yalnız yetkili kişiler görür.
Tek telefon, tek kart
Numara 0532…, +90 532… ya da 532… yazılsa da aynı kişi bulunur. Çift kayıtlar birleştirilir; geçmiş, paket ve puanlar tek karta taşınır.
Kullanım senaryosu
Eski programdan geçiş
- Listenizi yükleyin
Eski programınızın Excel ya da CSV dosyasını yükler, sütunları eşleştirirsiniz.
- Önizlemeyi kontrol edin
Yeni, güncellenecek ve hatalı satırlar ayrı ayrı gösterilir; onaylamadan hiçbir şey kaydedilmez.
- Gerekirse geri alın
İçe aktarma 7 gün içinde geri alınabilir.
Nasıl çalışır
Ayrıntılar
Müşteri listesi: arama ve etiketler
- Her ekrandan arama
- Üstteki arama kutusuna ad ya da telefonun son hanelerini yazarak karta gidersiniz.
- Paketler
- 10 seanslık bakım gibi paketler müşterinin kartında takip edilir.
- Cari hesap
- Veresiye satışlar müşterinin cari hesabına yazılır; ekstre ve tahsilat karttan yapılır.
- KVKK
- Müşterinin verisi karttan dışa aktarılır; silme talebi anonimleştirmeyle işlenir. Pazarlama izni yalnız açık onayla işaretlenir.
- Dosyalar
- Klinik, hukuk ve danışmanlıkta uzun süren işler (tedavi planı, dava, proje) dosya olarak izlenir; randevular dosyaya bağlanır.
Birlikte kullanılır
İlgili modüller
Müşteri yönetimi ile bugün başlayın.
Hesabınızı açın, örnek verilerle hazır gelen işletmenizde deneyin.