Mesafeli satış sözleşmesi
Son güncelleme: 12 Kasım 2026
Bu metin taslaktır ve hukuki incelemesi sürmektedir. Sorularınız için bize yazabilirsiniz.
1. Taraflar
Satıcı: IYICO ELEKTRONİK E-TİCARET REKLAM DANIŞMANLIK PAZARLAMA TEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: İstiklal Mah. 76120 Nolu Sk. No:40 İç Kapı No:2 Şahinbey / Gaziantep
Telefon: +90 535 838 55 45 · E-posta: info@gukup.com.tr
Vergi bilgisi: — · MERSİS: 0469160736400001 · KEP: —
Alıcı: GukUp'ta hesap açan ve ödeme ekranında fatura ve iletişim bilgilerini giren kişi veya işletme. Alıcının bilgileri, ödeme sırasında girdiği ve hesabındaki "Abonelik › Fatura bilgileri" bölümünde kayıtlı olan bilgilerdir.
2. Sözleşmenin konusu
Bu sözleşme, Alıcının GukUp internet sitesi ve uygulaması üzerinden elektronik ortamda satın aldığı yazılım hizmetinin (aylık abonelik, ek kullanıcı, ek cihaz, ek şube, ek mesaj hakları ve alan adı gibi ek hizmetler) satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Alıcının tüketici sayıldığı hâllerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, diğer hâllerde 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu uygulanır.
3. Hizmetin niteliği ve bedeli
GukUp, işletmelerin günlük işlerini yönetmesi için internet üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir (SaaS). Başlıca modülleri: randevu takvimi ve online randevu; müşteri yönetimi; sadakat ve kampanya; SMS ve e-posta bildirimleri; satış, kasa ve ön muhasebe; stok ve satın alma; personel yönetimi (çalışma saatleri, vardiya, izin, rol ve yetkiler, performans ve prim); raporlama; şube yönetimi; işletme web sitesi ve alan adı. Modüllerin güncel listesi ve kapsamı sitedeki Özellikler ve Fiyatlar sayfalarında yer alır. Fiziki bir ürün satılmaz ve gönderilmez. Satın alınan modüller, ek haklar, adetler ve toplam tutar ödeme ekranında ve ödemeden sonra düzenlenen faturada yer alır. Güncel aylık fiyatlar sitedeki Fiyatlar sayfasında ilan edilir; aksi belirtilmedikçe fiyatlara KDV dahil değildir ve KDV faturada ayrıca gösterilir.
4. Ödeme
Ödemeler kredi kartı veya banka kartıyla, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri yalnız iyzico'nun güvenli ödeme sayfasına girilir; Satıcı kart bilgilerini görmez ve saklamaz. Aylık abonelikte Alıcının onayıyla kart iyzico'da saklanır ve her dönem başında o dönemin tutarı otomatik olarak çekilir. Alıcı dönem içinde modül veya ek hak eklerse ya da çıkarırsa sonraki çekim yeni tutar üzerinden yapılır. Her ödeme için Alıcının kayıtlı fatura bilgileriyle e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenir ve e-posta adresine gönderilir.
5. Teslimat (ifa)
Hizmet elektronik ortamda anında ifa edilir. Ödeme onaylandığı anda satın alınan abonelik, modül veya ek hak Alıcının hesabında kullanıma açılır. Kargo veya fiziki teslimat yoktur. Ödeme onayı ve fatura Alıcının e-posta adresine gönderilir. Alan adı satın alımlarında kayıt, ödeme onayından sonra kayıt kuruluşunda tamamlanır ve sonucu uygulamada gösterilir.
6. Cayma hakkı
Satın alınan hizmet elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir ve ifasına, Alıcının ödeme ekranındaki onayıyla ödeme anında başlanır. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, ödeme ekranındaki onay kutusunu işaretleyerek bunu bildiğini kabul eder. Yeni hesaplara tanınan ücretsiz deneme süresi, hizmeti ödeme yapmadan önce denemek içindir.
7. İade
Hizmet dijital olduğundan ve anında ifa edildiğinden ödenen bedeller iade edilmez. Aboneliğin veya otomatik ödemenin kapatılması sonraki dönemlerin ücretlendirilmesini durdurur; ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam edilir ve kalan günler için kısmi iade yapılmaz. Satıcının hatasıyla mükerrer veya fazla çekim yapılmışsa fazladan çekilen tutar, Alıcının bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir. İadenin karta yansıma süresi bankaya bağlıdır.
8. Sözleşmenin sona ermesi
Alıcı otomatik ödemeyi istediği zaman uygulamadaki Abonelik ekranından kapatabilir. Dönem ücreti alınamazsa Alıcıya bildirim yapılır; ödenmeyen dönemde hizmet önce kısıtlanır, sonra askıya alınır. Hesap kapandıktan sonra Alıcı verilerinin dışa aktarılmasını veya silinmesini isteyebilir.
9. Kişisel veriler
Alıcının kişisel verileri Gizlilik politikası ve KVKK aydınlatma metninde açıklandığı şekilde işlenir.
10. Uyuşmazlıkların çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Alıcının tüketici sayıldığı hâllerde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Diğer hâllerde Satıcının merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
11. Yürürlük
Bu sözleşme, Alıcının ödeme ekranında onay kutusunu işaretleyip ödemeyi tamamlamasıyla kurulur. Sözleşme elektronik ortamda saklanır; Alıcı bir kopyasını info@gukup.com.tr adresinden isteyebilir.