Online randevu sistemi nasıl kurulur? Adım adım rehber

Telefonla randevu almak, gün içinde en çok zaman kaybettiren işlerden biridir. Online randevu sistemi bu işi müşterinize bırakır: müşteri boş saati görür, hizmetini seçer ve randevusunu kendisi alır. Doğru kurulduğunda takviminiz gece de dolmaya devam eder.

1. Hangi hizmetleri, kaç dakikada veriyorsunuz?

Online randevunun temeli hizmet listesidir. Her hizmet için bir ad, süre ve isterseniz fiyat girin. Süreyi gerçekçi yazın: boya 2 saat sürüyorsa 90 dakika yazmak, ardından gelen müşteriyi bekletir.

• Benzer hizmetleri gruplayın (saç, cilt, tırnak gibi); müşteri aradığını hızlı bulur.
• Hizmetin önünde ya da arkasında hazırlık süresi varsa süreye ekleyin.
• Online alınmasını istemediğiniz hizmetleri (ör. önce görüşme gerektirenler) online randevuya kapatın.

2. Çalışma saatleri ve izinler nasıl girilir?

Sistem yalnız gerçekten boş olan saatleri gösterir; bunun için işletmenin ve her çalışanın çalışma saatleri tanımlı olmalıdır. Öğle arası, haftalık izin günü ve tatiller de takvime girilir. Böylece kimse olmayan bir saate randevu alınmaz.

3. Hizmeti kim veriyor?

Her çalışanın hangi hizmetleri verdiğini işaretleyin. Müşteri randevu alırken çalışanı kendisi seçebilir ya da "Farketmez" diyebilir; GukUp'ta "Farketmez" seçilirse o saatte boş olan uygun kişiye atama yapılır. Odanız ya da cihazınız sınırlıysa (muayene odası, lazer cihazı gibi) onları da kaynak olarak tanımlarsanız aynı odaya iki randevu düşmez.

4. Hangi kuralları koymalısınız?

Kurallar, online randevunun size karşı değil sizin için çalışmasını sağlar:

5. Randevu bağlantısını nerede paylaşmalısınız?

Müşterileriniz sizi nerede buluyorsa bağlantı orada olmalıdır:

• Instagram: profil açıklamasındaki bağlantıya ve hikâyelere ekleyin.
• Google İşletme Profili: profil düzenleme ekranındaki randevu bağlantısı alanına girin. Ayrıntılar için Google ve Instagram rehberine bakın.
• WhatsApp: işletme profilinize ve hazır yanıtlarınıza koyun; "randevu var mı?" diye yazana bağlantıyı gönderin.
• Web siteniz: GukUp'un işletme web sitesi zaten randevu sayfasıyla gelir.

6. Hatırlatma mesajları nasıl ayarlanır?

Randevu alındığında onay, randevudan önce de hatırlatma mesajı gitmesi gelmeyen müşteri sayısını azaltır. GukUp'ta hatırlatmanın randevudan kaç saat önce gideceğini siz seçersiniz. Sağlık, hukuk ve danışmanlık gibi alanlarda ayrıntısız mesaj seçeneği hizmet adını mesaja yazmaz.

7. İlk haftayı nasıl takip etmelisiniz?

İlk hafta gelen randevuları kontrol edin: süreler doğru mu, saatler gerçekten boş muydu, müşteriler bir adımda takılıyor mu? Gerekirse süreleri ve kuralları düzeltin. Online randevu oturduktan sonra telefonla gelen randevuları da aynı takvime girmeye devam edin; tek takvim, çakışmayı önler.

GukUp'ta online randevunun nasıl çalıştığını ayrıntılı inceleyebilirsiniz.

Sık sorulanlar

Bu yazıyı GukUp ekibi hazırladı. Hata ya da eksik görürseniz bize yazın.