Kısa cevap
İyi bir randevu mesajı kısa olur ve şu bilgileri içerir: işletme adı, tarih, saat ve gerekiyorsa iptal ya da değişiklik bağlantısı. Onay mesajı randevu alınınca, hatırlatma randevudan önce, iptal mesajı da randevu iptal edilince gönderilir. Aşağıda kopyalayıp kendinize göre düzenleyebileceğiniz örnekler var.
Randevu mesajlarının amacı bilgi vermektir, satış yapmak değil. Ne kadar kısa olursa o kadar iyi okunur. Aşağıdaki örneklerde köşeli parantez içindeki yerler sizin bilgilerinizle dolar.
Bir randevu mesajında neler olmalı?
- İşletmenizin adı (mesajı kimin gönderdiği hemen anlaşılsın).
- Tarih ve saat.
- Gerekiyorsa randevuyu yönetme bağlantısı (iptal, değişiklik).
- Hassas hizmetlerde hizmet adı olmamalı.
Onay mesajı örnekleri
Hatırlatma mesajı örnekleri
Ayrıntısız mesaj örneği (klinik, hukuk, danışmanlık)
Bu mesajda hizmet adı geçmez. Telefon ekranında görünse bile randevunun konusu anlaşılmaz.
İptal ve erteleme mesajı örnekleri
Kampanya mesajı yazarken nelere dikkat etmeli?
Doğum günü, "sizi özledik" ya da indirim mesajları ticari ileti sayılır ve müşterinin ayrıca izin vermesini gerektirir. Bu mesajları hatırlatmalarla karıştırmayın. GukUp'ta kampanya mesajları yalnız izin veren müşterilere gider. Ayrıntılar için KVKK rehberine bakın.
SMS uzunluğu neden önemli?
Türkçe karakter içeren SMS'lerde bir mesaja sığan karakter sayısı azalır; uzun mesaj birden çok SMS olarak sayılır ve maliyet artar. Mesajı kısa tutun, gereksiz selamlaşmayı çıkarın.
GukUp'ta onay, hatırlatma, iptal ve erteleme mesajları için hazır şablonlar vardır; metni işletmenize göre düzenler, hatırlatmanın kaç saat önce gideceğini seçersiniz. SMS hatırlatmaları sayfasında nasıl çalıştığını görebilirsiniz.
Sık sorulanlar
Hatırlatma mesajına bağlantı koymalı mıyım?
Evet, randevuyu yönetme bağlantısı müşterinin gelemeyeceğini kolayca bildirmesini sağlar. Böylece saat boşa gitmez.
Mesajda müşterinin adını kullanmalı mıyım?
Kullanabilirsiniz; mesajı daha kişisel yapar. Ama mesajı kısa tutmak daha önemlidir.
Aynı müşteriye kaç mesaj göndermeliyim?
Genellikle bir onay ve bir hatırlatma yeterlidir. Fazlası müşteriyi rahatsız edebilir.
Bu yazıyı GukUp ekibi hazırladı. Hata ya da eksik görürseniz bize yazın.
